WFU

2019年1月3日 星期四

遊戲規則:關於酸民、法律、判例、著作權與各種艱難狀況的應對,做好準備,趨吉避凶。


講者:劉育志 / 導讀:蔡依橙




網路公關危機


一些平常生活中都在做的事,怎麼搬到網路上講,竟然變成公關危機?這就是網路恐怖的地方。

因為可近性特別高,人人有電腦手機都可連,加上電子屏幕帶來的虛假私密感,很容易讓人忘記,「網路」其實就像高速公路:平常沒事的時候,分隔島的小花小草、路肩的細沙紙屑,都沒人會注意。但你一旦在分隔島開趴、在路肩跳舞,警察、看熱鬧的鄉民,便會瞬間集結,Facebook 一傳開,沒開個幾張紅單,事情不會結束。


避凶 > 趨吉


真正在網路上能長久經營的人,靠的不是「瞬間爆紅」,而是「長時間不暴斃」的能力。也就是說,「趨吉避凶」這四個字中,「避凶」比「趨吉」來得更重要。

就像文章一開頭的圖一樣,你以為四下無人,你以為稍微跨過界線沒關係,豬朋狗友甚至還會在旁邊吆喝,但恐怖的是,當你真正跨越那條界線時,大量的關注、潮水般的批評,將會蜂擁而至。

這堂課,我們將會清楚告訴你,界線在哪裡?跨過會怎樣?如果你真的遇到困難的挑戰時,該怎麼面對?才能像「照護線上」與「新思惟國際」一樣,穩健經營。


從細節中預防


除了危機處理,更重要的是平實的基本功。絕大多數的公關危機,都是過去錯誤的「零存整付」,如何從每天的工作中,從小細節中,就不要「零存」業障,自然日後就不會「整付」式的業力引爆。

只是,那些細節如此細微,你平常可能都沒關注過。

懂規則,遊戲才會好玩。瞭解這些後,就能在熱鬧的網路時代努力地玩,玩得自由自在、玩得風情萬種!





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