網路時代之個人品牌工作坊 | 新思惟國際: 9月 2022 WFU

2022年9月14日 星期三

問:如何開始有計劃的寫作網站內容?


答:(蔡依橙)




常見的錯誤是,認為有計劃就是要有完整的架構,結果寫出來像是教科書,或者是衛教傳單一樣,非常枯燥。

如果是想作為自己的專業宣傳,一定要從患者的角度出發。從患者會問的問題開始,寫出患者聽得進去的話。最容易的做法是,從實際門診常聽到的問題來寫,用故事跟實例說明。

問:網路上的留言,需要即時回應嗎?網站上是否建議開放留言或評價?遇到負面評價或某些偏激患者在網路上反宣傳時該如何處理?


答:(劉育志)




千萬不要接受線上問診,那可能違法,還會衍生大量麻煩,畢竟只靠隻字片語,醫師很難對病情做出正確判斷。如果您已寫過相關問題的文章,可以直接附上連結給發問的網友參考即可。

無須執著於「即時回答問題」,我們是經營品牌,而不是經營 7-11。網頁是讓患者認識您的管道,而非問診的管道。即時回應並無法達到圈粉的效果。

問:現代人都沒耐心讀太長的文章,如果只是要獲取大家的注意、增加客戶,是不是只要圖片加簡單說明就好?


答:(蔡依橙)




以 Facebook 或 Instagram 來說,現在流行圖卡。但圖卡的問題是,瞬間流行,卻沒有長尾效應,甚至 Google 無法搜尋。我舉例來說好了,今天前鎮地區的患者需要洗腎,他肯定是去搜尋「前鎮 洗腎」。

問:認真寫的衛教文章沒人看?


問:希望透過網路,將平常可能需要和病患衛教的資訊做詳細的介紹,該怎樣做才能精準傳達這個目標,內容的深度如何拿捏?感覺讀者對溫情小故事較有興趣,認真寫的內容卻沒人看。發文頻率及字數是否有參考值,可以讓大眾喜愛,且願意分享?

答:(劉育志)




民眾對於每門專業的理解度不一,可多加嘗試。在與民眾對話時,專業文字的「濃度」可由迴響來進行調整。大多數人看不懂,就得調低專業文字的「濃度」,大多數人都看得懂,就代表濃度適中。無須將濃度歸零,變成大白話,那樣就失去教育的意義。

問:如何放下同業眼光包袱?怕自己寫的資訊不正確,導致畏首畏尾。


答:(劉育志)




專業人士發文要盡可能對資料與證據進行查證,可以檢視官方資料庫或原始論文,並附上參考文獻。隨著新證據的出現,當然也可以對文章進行修正或補充。無須擔心受到質疑,只要有憑有據,就該讓證據說話。現代醫學講求實證,而不在乎輩分。

問:不會架設網站和網頁美編,如何打造自己專屬的部落格?部落格要常更新才有人看,感覺蠻耗時間的,花多少時間去經營才算合理?


答:(劉育志)




經營部落格,很多人會在技術層面卡關。版面怎麼調?圖片怎麼放?間距怎麼設定?如何讓 Facebook 顯示正確圖片?一個個挫折逐漸澆熄滿腔熱血。

問:如何一直有靈感可以定期定量的產出文章?文章的題材是否有禁忌跟地雷?


答:(劉育志)




可以考慮從與您專業相關的時事著手,那就能有寫不完的主題,而且搭配時事推出的文章往往能獲得較多關注,也很受歡迎,平時可以練習從時事中挖掘主題。

問:個人醫療行銷時,在法律層面應避開哪些地雷?


答:(蔡依橙)




在正式下廣告之前,有個更為根本的問題要先解決。也就是「醫療到底能不能行銷?」以及「醫療能不能在網路上行銷?」兩個層次來回答,得從事情的根本開始想。

問:部落格最想要寫的題材和自身專業只是擦邊球,比較想分享書、電影的評論或分析等等,適合放在個人品牌網站嗎?還是該開兩個部落格?


答:(蔡依橙)




同學的個性,比較適合做「多元型個人品牌」,這類人興趣廣泛,且不侷限在自己的專業。以我來說,我的部落格有讀書筆記、電影心得、美劇分享、小孩教養、時事評論、醫療崩壞、時間管理、專欄集結。這些分類,都有個共同的核心,就是我「蔡依橙」。

問:如何增加文章的曝光度、點閱率?如何引起目標客群的共鳴與消費意願?除了部落格以外,付費行銷服務的優缺點與收費方式?


答:(劉育志)




用好文累積讀者,忠實讀者們的自然分享,是最有力的宣傳。

傳統觀念中,經常認為「流量 = 業績」,但這兩者的關聯性,可能遠低於我們預期,尤其是在專業領域。畢竟不是每一位讀者在看到文章的同時,就有醫療、法律、設計的需求。往往需要一點時間的發酵,累積信任感,當讀者遇到問題時,才會來尋求協助。

問:在建立網路上個人品牌的同時,如何兼顧隱私及工作和生活的界線?


答:(劉育志)




經營個人品牌,建議建立臉書專頁,公私分離。

只要是醫師、律師、會計師等專業人士,無論有沒有部落格,您的姓名、工作地點肯定是公開資訊。在部落格上可以書寫專業、興趣,除了姓名之外,無須公開其他個人資訊、家庭狀況。可以放供公眾使用的 email,不要放私人用的 email。

問:同樣類型的文章已經有人寫過,我還要再寫嗎?相較於同業,如何凸顯個人特色與專業價值,做出差異化?


答:(劉育志)




當大家的技術相近時,我們更需要個人品牌,用部落格呈現自己的專業,讓自己與眾不同。同樣的主題,在不同人的詮釋下,本來就有截然不同的樣貌,若再加入屬於您個人不同面向的文章與作品,自然會與其他人的網站大不相同。

2022年9月8日 星期四

問:醫院也預計更新科網頁來協助宣傳科內業務,請問科網頁與醫師個人的部落格,怎麼搭配能發揮最好的雙贏效果?


答:(蔡依橙)




做好自己的個人部落格後,把部落格的連結,也放上科網頁。如果醫院因為各種原因不願意放,那也沒關係。

為什麼這麼說呢?因為醫院的角度跟我們個人的角度是不一樣的。醫院希望病人來看門診,認同這家醫院可以解決患者的問題。但我們是希望患者能夠指定找我們診斷與治療。乍看之下利益似乎一致,但在醫師準備離職到其他醫院工作,或者你想出去開自己的診所時,彼此的利益就不一致了。

問:由於在醫學中心工作,科內主管希望我們能主動增加媒體曝光,來增加自己的知名度;但是另一方面,又很擔心自己過度曝光會不會太過張揚,對自己造成負面的影響,這方面的資訊該如何拿捏呢?


答:(蔡依橙)




沒錯,就是會有很多人,看到誰有點名氣,就是喜歡批評。這也是為什麼多數的醫師,最終選擇都照醫院公關規劃,出些其實不痛不癢也不知道有多少人看的新聞稿。畢竟別人批評的時候,自己可以用「啊就醫院規劃的,我只是配合」來當作遁辭。

問:如何藉由網路提高能見度、讓自己的專業被看見?如何持續經營自己的品牌提升競爭力?如何定位個人品牌的價值和方向?


答:(劉育志)




網路是個極其強大的工具,文字、影像、圖畫等各式各樣的內容,皆能經由網路投射,無遠弗屆。設定好部落格與臉書專頁就是個人品牌的開端,持續的發文、分享能逐漸累積個人品牌。只要會用正確格式貼文,就可以經營個人品牌。