問：網路上的留言，需要即時回應嗎？網站上是否建議開放留言或評價？遇到負面評價或某些偏激患者在網路上反宣傳時該如何處理？

答：（劉育志）

千萬不要接受線上問診，那可能違法，還會衍生大量麻煩，畢竟只靠隻字片語，醫師很難對病情做出正確判斷。如果您已寫過相關問題的文章，可以直接附上連結給發問的網友參考即可。

無須執著於「即時回答問題」，我們是經營品牌，而不是經營 7-11。網頁是讓患者認識您的管道，而非問診的管道。即時回應並無法達到圈粉的效果。