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2016年10月28日 星期五

[兩週後心得] 客製化、實際、細膩的課後回饋


作者:台美檢驗科技 蔡岳廷 副總經理




一個平凡的週六,開車前往台北參加知名建商的說明會,希望能讓自己的住家環境更有品質。

台上的講師以風趣卻不花俏的演說,對著台下一群急著想要購屋的聽眾,以系統性方式教導專業有效率的購屋程序、交屋該注意的眉角、裝潢設計的格調、搬家該注意的細節等。

僅僅花費四個小時就能讓聽眾入住到搭建好的樣品屋中,接著還有專人指導你經營家庭甜蜜幸福的小秘訣,後續講師也會親自到你家做售後服務,對內部裝潢設計提供客製化的專業建議。

這家建商叫做「新思惟」,建案叫做《網路時代之個人品牌工作坊》。


不僅課中互動,課後回饋也很細微。


參加這樣的課程,如果只有看到課堂中的精華也太可惜了,我覺得課堂後蔡校長對學員的錄影回饋更是藏有許多重要的小細節,包含:不同領域部落格經營心法、照片修圖軟體介紹、部落格名稱如何選字、每一行的最佳閱讀字數等等。

沒有親耳聽到校長對 36 位同學的真實回饋,彷彿就是家裡的裝潢設計不請設計師規劃一般,讓你事倍功半。

我覺得在《網路時代之個人品牌工作坊》的網站設計就是精彩的學習範本,除了排版清爽外,還有符合閱讀者需求的排版與內容設計。另外,在報名文案的設計排版、資訊提供上的細節與流程,都能給尚未接觸課程的讀者建立起好的閱讀體驗。

之前常聽到有人說網站設計要注重 UX(User Experience,使用者體驗),在新思惟系列的網站應該很難有「找不到按鈕」、「不知道要怎麼點到想去的畫面」、「字太小或太擠不易閱讀」這些卡卡感覺,反而是很順暢的不斷手滑,我猜新思惟的網站停留平均時間一定都超過十分鐘(還是更久?!)。


擴大價值迴路的影響力


其實再仔細研究新思惟網站或是校長個人的部落格、粉絲頁等,都可以看到一個能產生「價值迴路」的社群模式,各點之間的媒體都有設定清楚的目標族群,再經由點與點的串連而成的綿密網絡傳播訊息,讓人想要忽略都不可能,這個就是社群的影響力!

課程中經由校長解說的商業模式,更是讓我對社群的經營有著完全不一樣的認識。

看似隨意的發文,都應該需要有清楚的目標性,否則到後來都只是吸引到不正確的目標族群,可能花費很多時間,卻還被不相干的人批評,甚至會破壞到自己的形象。


持續做、持續寫、持續經營


課堂中的所學可以幫助你快速的建立個人的部落格,因為新思惟的團隊有非常完整的範本、也有專人現場解決你製作上的問題,就像是你只要拿著一只皮箱就可以即刻入住到建商已經搭建好的樣品屋內一樣,非常省時省事,但在後續要如何讓客人絡繹不絕的到訪參觀,也是要各自努力的事情。

部落格的經營除了劉醫師提到非常多要避免誤觸的版權與言論界線外,我覺得在經營上,仍然必須強迫自己要有規律的產出,只要能夠訓練好寫作的肌肉,無論是從專業角度、個人興趣、心得分享等都是可以規劃的題材,也是可以讓別人從中認識你的絕佳管道。


有目標的學習非常有成就感


「你每天早上五點就爬起來搞這些不是很累嗎?」、「花這麼多錢去上課值得嗎?」是朋友常問我的問題。

有目標的學習與成長已經逐漸變成我生活的一部份,我也很享受這種蛻變的感覺。

而學習新知後的實踐更為重要,師父領進門後才是困難的開始,但人生不就是不斷的挑戰與超越過去嗎?我喜歡這樣的自己!


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