作者：嘉義基督教醫院 血液腫瘤科 盧彥哲 醫師
每一次參加完新思惟的工作坊，總是帶給我很大的衝擊和收穫，不論是在做事的想法，看問題的角度與深度，或是現學現賣的實務技巧。今天上完個人品牌與網路經營工作坊後，一樣是收穫滿滿！
巨浪來襲，請做好衝浪準備！
蔡校長的開場白就震撼了全場，我們何其有幸遭逢電腦和網路革命，當這個海嘯巨浪打來時 ( 簡報的 slide 做得真好 ），你要駕在浪頭上，還是被海浪淹沒，你準備好了嗎？
劉育志醫師另一波的震撼，也隨著下一場的演講開始而到來。用過去的觀念，無法處理未來的問題，現在的現象是公司比員工短命，一切都可以被迅速複製和取代，因此打造個人的品牌是唯一的選擇！劉老師也以自己及世界各地打造個人品牌成功的個案，來分享。
咦？是誰叫我！
其中有一個很重要的理念，也是我在 Q&A 提出的問題，就是在目前網路世界也有很多人在涉入與經營，爲什麼有人會成功，但是有人卻是失敗了呢？其中最重要的差別就是要於成功的人是持續性的，有系統的做到世界最好！
上課其中最深刻的一句話，有 cue 到我，這句話就是「事情通常不會按照計畫進行，但是每一次轉彎都是進化的機會。」
(謎之音納悶的問，誰在呼喚我？..... 當資深成為事實，進化就是義務！)
網路達人的經驗分享
接下來，劉老師身爲一個資深網路達人，嘗試錯誤多次後告訴我們，在這虛擬的世界裡，那些要注意、那些不要做、那些是王道，這些寶貴的經驗談，讓我們這些初心者而言，少走了很多冤枉路，也把很多錯誤的觀念加以導正！
網路世界千變萬化，我們看著很多高樓蓋起，也看過很多大樓垮掉 （嗚！嗚！遙拜我的好多隻 Nokia 手機和 VAIO 電腦...），劉老師在課堂上也講述了這個現象，Facebook 是目前最當紅，最流行的通訊軟體方式，我們必需了解、認識並且善用它。
Facebook 的未來？
或許學員心裡會納悶想，這位資深前輩為什麼一直提問除了 Facebook 外，有無其他社群網路值得去了解的？Facebook 以後的變化會是如何？Facebook 會不會像 Nokia 一樣，從一個大帝國逐漸衰退呢？許多部落客達人也講述到有這個可能，Facebook 本身它也有很多問題，我自己就親身經歷過這樣的情況。
與 Facebook 的實戰經驗
成為新思惟的粉絲後，我下定決心營造個人品牌和經營網路履歷！第一步就是開啟我塵封已久的臉書帳號，更改臉書帳號的名字為盧彥哲，發表自己對事情的看法和分享好的文章！
臉書管理中心這時做了一個大動作：停權我的帳戶，因為他們認為我的帳號被盜用了，因爲他們認為，不可能一個帳號好幾年沒有動過，但是在近幾個月內流量大增，但是 Facebook 確認個人真實身分的機制，就是拿你好友照片的臉，要你來確認（就如同劉老師上課所說的那樣），但是這個機制做的非常、非常差勁，出現的，許多不是人臉，有時是個花瓶或是一張畫，當時，我第一次碰到這種情況，心裏 OS 想說：「臉書你在跟我開玩笑嗎？」就按跳過、跳過.…..就被封鎖帳號了！
被鎖帳號後，當時，我真的失心瘋，就像一個毒蟲（網路上癮中毒）沒有 Facebook 這個毒品來餵，有著非常明顯的戒斷症候群，我也一直在找臉書的客服，甚至想寫 e-mail 給臉書老闆札克伯格！
也是因為這樣我才發現，Facebook 它在台灣並沒有明確的服務聯絡客服，它的服務基地在印度，聯絡方式只有 e-mail ，我 e-mail 寫了數十封（中文、英文都有，還附上了我的身分證正反面檔案），但是只收到一些系統自動回信（好了，我們知道了，會儘快處理）的文章，結論是它根本不甩你。Google 一查，才知道很多人都有這樣的經驗（甚至成立這樣的社群聯盟），臉書一定要封鎖你的帳號 7-10 天後，才可能解除。
快告訴 Facebook，什麼才叫做客訴服務！
相對於 Facebook 這樣的服務，在付費圖庫網站 123RF，我自己親身遇到的經驗，是在付費後依然無法登入使用，我也是一樣聯絡，它的客服安排得真是一級棒！有 24 小時的線上協助，在禮拜六的晚上 7 點（請注意是禮拜六，大家都在家休息或吃喝歡樂的時段），迅速地把問題解決，外國的線上客服，用英文溝通服務，非常客氣！
這樣的客服，臉書做不到嗎？身爲全球這麼大的社群公司，一定可以，但是它根本不做！因為我們把它養的太驕傲了！這是大企業開始衰敗的前兆嗎？
啊，歪了！
一回神才發現我已經不是在寫心得，是在寫抱怨文了！
可見當時戒斷症狀發作，心理創傷有多大！蔡校長和劉老師，如果一旦發現臉書開始衰敗時，一定要儘早警告我們！
（橙編按：前輩辛苦了！原來 Facebook 得罪過你。日後我們如果轉移平台，一定是經過仔細思考的結果，歡迎跟我們一起移動！XD）
心動不如行動
這次工作坊最大的收穫，就是成立了個人的網站，是的，就在 2 個小時的時間，我成立了網路世界的店舖平台，而且工作坊還把店舖的裝潢、布置和動線設計，幫你安置得妥妥當當的！接下來要販賣什麼商品，就看店長個人的巧思了！
你還在羨慕別人擁有自己的網站嗎？連我這個資深前輩都可以把網站設立搞定，年輕的你，絕對沒有問題！趕快報名參加吧！
