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2015年4月20日 星期一

問:醫療行業目前因為法規而無法在網路上行銷,該如何做才能達到正確又適合的行銷呢?





答:(蔡依橙)這問題要從「醫療到底能不能行銷?」以及「醫療能不能在網路上行銷?」兩個層次來回答,得從事情的根本開始想。


「醫療不能廣告」,這句話有對也有錯。要更細膩的去深究。


行政機關權力甚大


由於台灣屬於大陸法系,法令逐條寫,但細節沒辦法與時俱進,最後往往是主管機關「心中的那把尺」決定一切。加上政府同時有健保與法令兩大武器,導致行政權幾乎到達宰制的階段,才會有前陣子的公文事件,因為主管機關覺得沒有辦法監管那麼大的範圍,乾脆規定大家不准做。

一週後,衛福部改口了,以民眾的角度看,會覺得媒體都報了,醫師也反彈了,官老爺也改口,不就過去了嗎?很可惜,事實並非如此。


小診所大家都怕麻煩


因為衛生局的行政權著實太大,其實多數小診所還是選擇關閉粉絲專頁,避免日後節外生枝。這是一個灰色地帶,而且小型醫療機構很容易被踩,即使你在台中,衛生局的人你熟,但檢舉很多時候是跨區的,哪天高雄衛生局發個文過來,你就得去說明並繳罰款。

在做廣告之前,以下是您應該先看完的幾個文件:

l   醫療法
l   醫療廣告管理專區 (醫事司連結)


實務上的兩種可行方式


避開明顯的地雷後,實務上有兩種宣傳方式,一種是盡量避開地雷,但依然走商業廣告的方式去宣傳,就像我們在壹週刊、高鐵站、路邊看板所看到的那些。如果被衛生主管機關認定犯法,就把罰款當成廣告成本,繳清了事。作健保的毛利已經很低,建議就不要這樣搞了。

另一種,則是不走傳統的商業行銷方式,改以「醫師個人的人格在網路上交朋友」,不直接講自己會什麼手術、自費多少錢、可達到什麼效果。而是以「人」的角度出現在網路上,這種方式所獲得的並非立即的收益,但會產生長期的品牌效應,讓眾多網友在需要諮詢時,會想到你,或想找你提供服務。


個人品牌的優秀範例


以下都是「人格為王」的優秀專業人士,長期努力,累積個人聲望:

l   李紹榕
l   柯紹華
l   邱建勳
l   張志華
l   沈政男
l   呂秋遠
l   劉育志

您可以追蹤這些半公眾人物,從中思考適合您風格的專業形象經營方式。


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