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2016年12月2日 星期五

一種增加效率的溝通方式


作者:楊千慧(兒科醫師)





為何而寫?


許多醫師萌生書寫部落格的念頭,都是因為日常看診中,時間真的非常有限,要在短短十分鐘內,完成打招呼、問診、key in 病歷、身體檢查、開藥、衛教、檢查藥單正確度、解釋用藥方法等,實在非常困難。

有時候,我想讓病人多問一些,但候診名單越來越長,門外開始有病人因等待而騷動,時間壓力確實很大。甚至,趕時間的病人,因趕上班、趕上學、車子直接停在診所外怕被拖吊等。實際上,除了用藥以外的注意事項,根本無法溝通清楚,偶爾還會產生誤會。

我曾把信任的衛教書籍放在診間,推薦我的病人去圖書館借來看、或去書局買回家看,但效果也不好。除了病人本身的因素外,我猜想,書厚厚一本,我的病人跟作者又缺少實際的接觸,這也可能減少想閱讀的動機。

所以我想還是得自己來寫寫看,寫好後,除了可以直接在診間給病人看、協助衛教,也可以增加病人在下診後,持續關心自己身體的機會,對我、對病人,都好。