講者：劉育志 / 導讀：蔡依橙
網路公關危機
一些平常生活中都在做的事，怎麼搬到網路上講，竟然變成公關危機？這就是網路恐怖的地方。
因為可近性特別高，人人有電腦手機都可連，加上電子屏幕帶來的虛假私密感，很容易讓人忘記，「網路」其實就像高速公路：平常沒事的時候，分隔島的小花小草、路肩的細沙紙屑，都沒人會注意。但你一旦在分隔島開趴、在路肩跳舞，警察、看熱鬧的鄉民，便會瞬間集結，Facebook 一傳開，沒開個幾張紅單，事情不會結束。
避凶 > 趨吉
真正在網路上能長久經營的人，靠的不是「瞬間爆紅」，而是「長時間不暴斃」的能力。也就是說，「趨吉避凶」這四個字中，「避凶」比「趨吉」來得更重要。
就像文章一開頭的圖一樣，你以為四下無人，你以為稍微跨過界線沒關係，豬朋狗友甚至還會在旁邊吆喝，但恐怖的是，當你真正跨越那條界線時，大量的關注、潮水般的批評，將會蜂擁而至。
這堂課，我們將會清楚告訴你，界線在哪裡？跨過會怎樣？如果你真的遇到困難的挑戰時，該怎麼面對？才能像「照護線上」與「新思惟國際」一樣，穩健經營。
從細節中預防
除了危機處理，更重要的是平實的基本功。絕大多數的公關危機，都是過去錯誤的「零存整付」，如何從每天的工作中，從小細節中，就不要「零存」業障，自然日後就不會「整付」式的業力引爆。
只是，那些細節如此細微，你平常可能都沒關注過。
懂規則，遊戲才會好玩。瞭解這些後，就能在熱鬧的網路時代努力地玩，玩得自由自在、玩得風情萬種！
