作者：聖昀中醫診所 鄧絜馨 診所行政人員
曾經，我們以為診所的經營只需要踏踏實實地醫好患者，自然口耳相傳，建立一定的口碑，品牌形象油然而生。的確，好一段時間，我們是以此方式，細水長流地吸引了不少患者。
民眾就醫習慣變了，品牌經營也得跟進。
但是，近來發現一些新興診所的經營模式，採取網路 FB 宣傳，在此號召下吸引了大量患者，即使醫術不見得如他吹噓得那麼厲害（患者回流回饋給我們的資訊），但仍有大量新的病患湧入，常常給人門庭若市的感覺。
對此現狀，我們開始反思：是否在時代巨輪的推動下，民眾就醫前習慣參考網路資訊？我們應有所突破及創新，不得不正視網路浪潮襲來，或許是時候在網路上，將診所形象建立起來了！
在機緣巧合之下，由先生的朋友口中得知「新思惟國際」，參考了網站上《網路時代之個人品牌工作坊》的介紹，覺得符合我們的需求，就忍痛報名了（畢竟三萬元不是小數目啊）。
見參加過的人都一致好評，自報名起，我其實滿心期待有很多收穫，可以創造出我們診所的清新形象。
新手，也能在兩小時內創建部落格。
11/3 當天，課程從設計理念的介紹，到網路寫作要點的提點，還有 FB 的經營，真的是相當豐富。雖然坐了一整天，但不覺得時間漫長，反而在結束時，有種意猶未盡的感覺。
令我印象最深刻的是實作時間，因為我身負先生交代的任務，希望在最短時間能將部落格打造出來，所以更加戰戰兢兢。
雖然從未有經營部落格的經驗，但神奇的是，我竟然在不到二個小時內，做出了專屬聖昀中醫診所的部落格。
任何卡關問題，現場即時解決。
當然如此超高的效率，歸功於課程手冊的協助，它詳細地把每一步驟列出來，讓我可以有所依循。
更讚的是，現場還有超強的助教群，當我卡關過不去時，只要手輕輕一舉，就馬上有專業人士親切地拎著折疊椅前來指導，即時將問題一一解決，因此能在短時間內就做出自己頗有成就感的網站。
抓住對的社群，專業才能兌現。
課程中，令我銘記於心的名句是：「網路上並非讚讚等值。」
若最初設定吸引來的社群特質是錯誤的，不見得會帶來相對等的效益。萬一，招來的是期待免費得到專業價值的人群，有時非但得不到你預期的成果，更有甚者是獲得不諒解和酸言酸語。
這些小細節的提示，看似微不足道，卻讓我們警醒，無須多繞冤枉路。
從優異的作品之中觀摩學習
課程結束前，有個頒獎活動，選出當日最佳的兩名學員來發放獎品。
我著眼的不是得獎與否，而是此活動能馬上協助我們，看見現在部落格的創作情形，若有需要修正之處能立即給予回饋，同時也欣賞優秀作品的優異之處，這種互相觀摩學習是我覺得值得讚賞的。
在課後，蔡校長鼓勵我們要持續寫作，繼續發文。我想，上完課程只是一小步，能有所堅持，不斷耕耘，真的要下一番功夫。期許自己能持之不懈、不忘初衷，相信最終能打造出理想的專業品牌形象。
