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2015年4月22日 星期三

2015 / 6 / 27 (六) 工作坊 已額滿





非常感謝各位支持,《網路時代之個人品牌工作坊》2015 / 6 / 27 (六),已全數額滿。

2015年4月20日 星期一

網路時代之個人品牌 Q&A 精選




  





問:醫療行業目前因為法規而無法在網路上行銷,該如何做才能達到正確又適合的行銷呢?





答:(蔡依橙)這問題要從「醫療到底能不能行銷?」以及「醫療能不能在網路上行銷?」兩個層次來回答,得從事情的根本開始想。


「醫療不能廣告」,這句話有對也有錯。要更細膩的去深究。


行政機關權力甚大


由於台灣屬於大陸法系,法令逐條寫,但細節沒辦法與時俱進,最後往往是主管機關「心中的那把尺」決定一切。加上政府同時有健保與法令兩大武器,導致行政權幾乎到達宰制的階段,才會有前陣子的公文事件,因為主管機關覺得沒有辦法監管那麼大的範圍,乾脆規定大家不准做。

一週後,衛福部改口了,以民眾的角度看,會覺得媒體都報了,醫師也反彈了,官老爺也改口,不就過去了嗎?很可惜,事實並非如此。

問:「傳統口碑行銷」與「網路行銷」,對年輕較無名氣之外科醫師是否吸引族群仍不同?若病人客群主要是高齡病人,網路使用量不高,是否有什麼需要調整的方向?





答:(蔡依橙)是的。建立口碑是一個非常漫長的過程,尤其「年輕較無名氣之醫師」更是如此。既然是個漫長的過程,不如就花點時間作思考,把策略想好,再開始。

以您的狀況來說,有幾點是首先要思考的。


全面突破沒有機會,要「點」突破。


每個地區,都有已經建立的外科醫師品牌,他們可能是大老、可能是中生代,出名的,都耕耘甚久。所以,你要以「優秀神經外科醫師」出頭,幾乎不可能,小蝦米對上大鯨魚,大概要等到他們都凋零了,才有機會。

所以,我們要作出差異化。如果你附近的神經外科紅牌都做 brain,那你可能要考慮做 spine;如果他們都開腦瘤,那你從血管疾病下手;如果他們都開 C-spine,那或許你就從 L-spine 切入;如果他們腦袋脊椎都強,那就從周邊神經與疼痛切入。要找出一個你超強、有興趣,但大老無暇他顧的小領域。即使獲利不高,但先在這領域出名就是機會!

我當初會從心臟電腦斷層發跡,也是類似。其實我們醫院本有 chest radiology 的前輩,也有 interventional radiology 的前輩,他們都做得很好,這些業務的 PF 點值也高。我年輕,即使我 chest intervention 做得不錯,也沒有機會成為第一指名。


點突破之後,擴大為線、面。


問:我最困擾的是,要用什麼特點當我最大的賣點?然後,讓第一次接觸的人對我的賣點一目了然。(職能治療師)


答:(蔡依橙)這個問題的根源,在於「您最大的特點是什麼?」


組織有「去差異化」的傾向


我到您工作的科部網頁去看,一樣職務的有三位治療師,您的三項專長中,有兩項跟兩個人一樣,有一項跟一個人一樣。如果在外人的眼中看來,這就表示三個人基本上是可以互換的。

大型組織為了順利運作,往往會盡量減少每個人的「不可取代性」,方便排班、調度,也避免少數人拿翹,導致組織停擺。這是很能理解的。在這樣的前提下,我們個人要怎麼建議自己的獨特性呢?

「作別人做不到的事。」

問:網路宣傳活動 C/P 值比較。例如學員心得回饋、分享就可以抽獎.....,那些是最重要的?


答:(蔡依橙)您是說新思惟目前在做的事情嗎?XD




交叉加成而非誰先誰後


學員心得回饋,以及交回問卷就可以抽獎,我們都有在做。但這些並沒有「最重要」之分,而是我們都會做的事情。這兩個領域,分屬不同的概念,就像陸海空三軍,沒有那個軍種「最重要」,而必須協同作戰,才能發揮最強戰力。


學員心得回饋開始流行


學員心得回饋,自從新思惟在 2012 2013 開始做之後,除了我們自己在各種大型研討會小班工作坊繼續使用,最近也有越來越多的主辦單位,向我們「致敬」,連字數與要求竟然都一樣。

但因為當初這個方法並不是他們原生想出來的,所以並不能理解這個機制背後的心理原理,使用上就會有點抓不到精髓。


規劃時的深度思考


問:Facebook 是否要分「工作領域」和「私領域」兩個帳號,一個用來與朋友聯絡感情,分享生活;另一個用來塑造個人品牌,展現專業。文章的方向似乎會被切開變成有趣 vs. 嚴肅,能量好像也會是分散的,臉書應該拆出個人頁和粉絲頁嗎?


答:(蔡依橙)我認為不需要。




時代改變,公與私的界線在模糊。


這個時代,公與私的界線正在模糊,而網路正是其推手。想想,我們有多少次,下班還會接到 emailFacebookLINE,討論半工半私的事情。

而且,一次管兩個帳號,所耗費能量太大,最後都會混淆。舉個例來說,你好不容易分了公跟私兩個帳號,但你的同事忽然有一天跟你說:「你好像還有另外一個帳號,我可以加你那邊嗎?」你想想,有一起吃過飯喝過酒唱過 KTV,好吧,那就加。


維護兩個帳號很耗心神


加了這個同事,有共同好友的熟悉老客戶要加你呢?其他科部的合作醫師要加你呢?老闆要加你呢?或者,本來是好朋友加臉書,但後來吵了架,相敬如冰、公事公辦,你要花時間特別找出帳號砍了他嗎?

這些都太耗費心神。

而且,人家只要知道你有兩個帳號,一個私人一個公開,所有稍懂人肉搜索的宅男,都會找出你那個私人的,送出交友邀請,沒加到的人更會心生怨懟。所以,何苦弄兩種帳號,折磨自己,也讓自己更討人厭呢?

這個時代,你怎麼設隱私、密碼都是沒有用的。會傳出去的就會傳出去。你永遠不知道你以為可以信賴的朋友圈,會不會有某個人把你說的話截圖,傳給你「不想給他看」的人。無名小站密碼相簿裸照流出Apple iCloud 裸照門Adobe 信用卡號流,網路就是這樣的地方。

問:個人品牌經營請問是要以 Facebook,部落格或是 Twitter 為媒介進行呢?若同時使用兩個媒介,如部落格和 Facebook,各自的定位是否不同?


答:(蔡依橙)以現在的網路環境來說,部落格 + Facebook 是最完整的解決方案,缺一不可。詳細範例與定位說明,請參考:個人品牌經營:網站 + facebook

Twitter 在歐美國家、日本以及伊斯蘭國政府軍盛行率比較高,如果您的目標受眾包括這些地區,是可以考慮經營的。例如:五月天有日本市場,不管是樂團阿信本人,都經營著 Twitter

在台灣,TwitterGoogle+Plurk 等的流量,與 Facebook 是完全不同等級的,尤其在 318 學運之後更是如此。之前勉強可以說是「一黨獨大」,但學運後,幾乎是「制霸天下」。

實務上,當你有一個完整的想法,而且有適合的圖片要放,文章的內容可能半年後還想找到,就要放部落格。如果只是一個簡單的 idea 想知道朋友們的想法,那就放 Facebook。如果引發了熱烈討論,想做記錄,也可以重新結集回部落格。

問:臉書上有時發表政治文,引來比我還熱血(但不理性)的留言,很困擾,不刪文覺得弄髒版面,刪了會引來叫囂,後來變成封鎖帳號。遇到散播網路謠言者的攻訐應該如何處置?






 答:(蔡依橙)好問題。


個人頁面的處理


個人頁面是自己的地盤,想怎麼處理就怎麼處理。我的建議是兩個選擇:一個就不理,一個就直接封鎖。

為什麼不「刪文」呢?因為「刪文」無可避免的都會升高衝突,而且會讓爭執失控,對方通常會在自己的頁面罵你。所以,能忍就忍,心中可以給他三次機會,如果太離譜,或者這個 ID 已經太超過了,無預警封鎖,就好。

刪文後,還寫信去說明請對方理解,幾乎沒有好下場,直接變成謾罵,私訊還有可能截圖被拿去公開批評,浪費自己的時間、情緒與名聲,非常不值得。


專頁的處理


問:有哪些方式可以吸引民眾和你進行線上互動?在線上對話有哪些不能踩的紅線需要注意?回覆留言的即時性和必要性?






答:(蔡依橙)您是專業醫師,我建議「不要」跟民眾線上即時互動。


醫療業的特殊考量


因為疾病這種東西,沒看病人不知道,你連聽心音、摸水腫都沒辦法,靠打字口述,很多事實不清楚,更可能在家屬有意無意的誘導下,成為攻擊前一個醫師的打手,也可能被截圖斷章取義,造成自己的困擾。

所以,線上對話,絕對不評論其他醫院與醫師的處置,也絕對不作診斷與治療建議。真有需要,給他一個「你門診時刻表」的連結,大家在專業的場合,看得到人、能做評估、能做檢查、能開藥,再來處理。

問:網站名稱不知從何選起?


答:(蔡依橙)用自己的名字當網站名稱,是最直接的方式。

我也曾經花很多時間想部落格名稱,SillyDuck 的網路空間、SillyDuck 的秘密基地、吸力鴨的烘焙機等等。後來開始有了自己的專業,發現 I-Chen Tsai 與 蔡依橙 與 SillyDuck 與 吸力鴨 這樣的四種名稱,別人根本沒辦法記得,在網路與實體世界的穿透力就低。而且,網友們其實根本不關心,我到底是網路空間、秘密基地還是烘焙機。

最後,就歸納到「I-Chen Tsai, MD | 蔡依橙」的現況。

品牌經營,還是建議收斂到一個詞就好。就像 BenzBMW 都是很好的品牌識別,但 National Panasonic 跟 松下,三個詞之間的關係就常常會讓人混淆。既然商業上有血淋淋的例子,建議還是盡量簡化、專一比較好。

問:請問上這堂課之前需要先自學 PHP 或 MySQL 嗎?網頁如何視覺化及編排,資訊傳遞效果最佳?在手機上網為主流的情況下,編寫部落格有什麼要注意的方向和格式調整?


答:(蔡依橙)


需先自學 PHP 或 MySQL 嗎?


PHP,免。MySQL,免。會打字與基本電腦應用即可,大概會用「記事本」以及上 Facebook 發文的程度即可!

課堂上,會需要您先準備的軟體,只有 PowerPoint / Word,版本不限。如果您慣用 Keynote / Pages 也可以。

與其花時間學技術,不如把精力放在專業以及傳達上。畢竟,我們快連睡覺的時間都不夠了 XD


問:想嘗試編寫衛教部落格,但沒有名氣,要如何吸引觀眾?在 Google 搜尋的眾多結果中,要怎麼讓民眾容易看到你的網頁?請問如何在眾多類似主題的部落格中作出自己的風格?


答:(蔡依橙)這是一條漫長的路,成功要有方法,也要持續。


I-Chen Tsai, MD 網站過去一年流量
  
方法部分,你先假設自己是個民眾,打些關鍵字去搜尋看看,例如:陽痿、攝護腺、血尿、尿尿痛、性病、菜花等。然後把 Google 結果第一頁的所有連結都看過,依序回答以下問題:

  1. 這一頁全部的資料看完,我能找到一個民眾真正需要的資訊嗎?需要多久?
  2. 一個正常人在每個頁面閱讀停留時間,通常在兩分鐘以內,這些頁面,能夠迅速提供重點資訊嗎?
  3. 假設我的頁面出現在第一頁,會是這裡頭最好的頁面嗎?「最好」,包括最容易閱讀、最快講到重點、最清楚並附圖。

問:如何在有限的時間內,兼顧內容的質與量?





答:(蔡依橙)沒辦法兼顧。

  


質與量該怎麼選擇?


如果真要努力,建議先把質做好,然後才衝量,甚至不衝量也沒關係。

因為優質的文章,才是您「高度」的展現,也是差異化的核心。一大堆水準不好的文章,你我都不會希望他們出現在部落格上。

初期寫的不快時,我建議您可以考慮給自己一個一般日的晚上,找個時事題,寫個 1500 字左右的短文,剛開始可能要 4 個小時,寫到熟可以縮短到 1 個小時;或者找個教學主題,一個週六閉關,寫個 8000 字左右圖文並茂,剛開始約 12 個小時,寫到熟約 5 個小時。

記得,內容要實用、文字要有趣、閱讀要舒適。小弟我就是這樣起家的,請參考以下幾篇。

問:經營部落格和粉絲團需要花費很多時間,很難維持寫作習慣,也抓不住讀者胃口。除了讀書心得(以自己專長為底,對 新書/新資料/新時事 做分析後產出)以外,我想不出有什麼方向,常常會沒靈感,或是寫了也沒內容,有好建議嗎?


答:(蔡依橙)為了寫而寫,就常會遇到這樣的問題。

比較實際的方式,是為了「熱情」而寫。遇到很有趣的主題,想辦法擠出一小時,立刻完成上網。用突發的熱情克服懶惰,反正每個月幾乎都會突發熱情個幾次,這樣也就夠了。

例如:《謝金燕用人生教我們的事》是我在元旦休假那天,全家吃滷味,看著店家的電視新聞,忽然很感動,回家後把小孩忙完,用一個小時寫成的。這篇因為換過平台,總計事實上超過十萬人瀏覽、超過一萬個讚。

例如:《我本來不看好連勝文,直到……》是我在早上八點看到連勝文參選的新聞與 YouTube 影片,想法一來,排開一小時空檔寫成的,發佈後,流量爆衝,導致部落格倒站。總計超過十萬人瀏覽、超過一萬個讚。

問:精神科文青極多,每個開業醫也把各種疾病配合臨床小故事(或時事)寫了很多,還有什麼好的差異化方向?文章的商業行銷氣息太重,似乎會讓人反感,如何避免?


答:(蔡依橙)精神科的個人品牌領域,真的是太競爭了 XD


成功典範:鄧惠文、沈政男


做為一個外人,我認為鄧惠文是最成功的,而沈政男很努力,這幾年也相當有成績。但鄧惠文的愛情主題對他的業務幫助應該不小,沈政男因為做時事方面,對業績是否有幫助,就很難說。

我認為你最近做的一些初始努力很不錯,與其思考差異化,不如思考自己有什麼獨特之處。(延伸閱讀:差異化是弱者的思考方式)寫著寫著,先知道自己是誰、自己喜歡寫什麼、大家喜歡看什麼,摸出市場缺口後,再說。

先開開心心的寫吧!


商業氣息是個議題嗎?


問:除了醫療主業外,我們自己有打算另外開發副業,目前計畫要朝食品烘培的方向進行,然而因為身邊並沒有相關的同業可以詢問,不知道食品烘培行業的官網要如何設計?





答:(蔡依橙)以創業來說,官網不會是最重要的部分。最重要的,一是核心,二是通路。


產品核心


核心的部分,就是你的烘焙成品要與別人不一樣,而且那種不一樣要讓極為挑剔的人都能感覺到不同。以我來說,我推出任何產品前,一定會思考,我的課程有什麼特色,然後自己質疑自己「So what?」在自我辯解中,持續拆解最核心最核心的技術與特色在哪,直到連自己都可以被說服,我才會讓這樣的課程公布。

事實上我是個非常挑剔的人,雖然我不批評別人,多給予鼓勵,但對我自己的任何行為或表現,都是用最高標準在看待。只有給自己 130 分的要求,在遇到狀況時,才能還有 100 分給人家看

2015 / 6 / 27 (六) 活動內容


網路時代之個人品牌工作坊

Personal branding @ internet era workshop 

2015 年 6 月 27 日 (六) 9:00a - 4:30p
邱建勳 / 蔡依橙 / 新思惟國際




這是網路改變一切的時代,基礎建設已經接近完善,做為「個人」,該如何在這樣的時代崛起?你有優秀的專業,但為什麼別人都看不到?同樣有專業,為什麼他能年薪三級跳、獲得主管缺、獲邀主持更大計畫?

該如何用網路行銷自己?如何在網路上建立個人品牌?如何讓這樣的品牌轉化成價值?長輩說要應酬要社交,網路時代這事怎麼看?又該怎麼做?